Auf der Suche nach optimalen Dienstleistungen wählen wir die besten Empfehlungen aus, bewerten und aktualisieren sie. Wir schließen diejenigen aus, die unseren Qualitätsstandards nicht mehr entsprechen und unterscheiden folgende Fälle:

1 - Verpachtung, Verkauf oder Ruhestand
Wir wünschen all jenen, die ihr Unternehmen übertragen oder verkauft haben oder unter anderem aus Altersgründen geschlossen haben, viel Erfolg bei den nächsten Schritten.

2 - Verringerter Service
Wir senden unsere besten Wünsche an diejenigen, die ihr Dienstleistungsangebot geändert haben oder ihre Bemühungen, den Zielkunden einen exzellenten Service zu bieten, verringert haben und sich daher in diesem Netzwerk nicht mehr wiederfinden.

3 - Üble Nachrede
Wir haben Unternehmer ausgeschlossen, die den Ruf anderer Unternehmen geschädigt haben, von denen einige auch Kunden auf unserer Plattform sind. Wir sollten uns alle bewusst sein, dass wir im selben Boot sitzen und zusammenarbeiten, um mehr neue Kunden zu gewinnen.

4 - Unerfüllte Verpflichtungen
Wir möchten auch keine Unternehmer die ihren Verpflichtungen nicht nachkommen in unseren Kreis aufrecht erhalten und die unsere Unterstützung letztendlich missbraucht haben, die wir ihnen in schwierigen Zeiten mittels verspäteter Zahlungsmöglichkeit angeboten haben.

Wir behalten uns das Recht auf Ausschluss von Empfehlungen vor.

OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor)

Es ist ein kostenloser Informations- und Beratungsdienst für Verbraucher, der auch Konflikte zwischen Verbrauchern und Wirtschaft vermittelt, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

OMIC, C. León y Castillo, 270, 35005 Las Palmas,

OMIC, C. León y Castillo, 200, 35002 Las Palmas, Tel: 928796100

OMIC, Av. de las Tirajanas, 149, 35110 La Unión (Vecindario), Tel: 928727215

Das offizielle Beschwerdeverfahren.

Alle Beschwerden werden als zivilrechtliches Schiedsverfahren behandelt. Aus diesem Grund müssen alle Unternehmen über ein offizielles Formularheft mit nummerierten Seiten verfügen.

Fragen Sie einfach nach den „Hojas de Reclamaciones“, die sie Ihnen aushändigen müssen, ansonsten rufen Sie die örtliche Polizei an, um die Weigerung mitzuteilen.

Sie müssen es im Geschäftslokal ausfüllen und Spanisch ist für ein besseres Verfahren ratsam, auch wenn Sie auf Englisch schreiben können.

Jedes Formular besteht aus dem Original für die Verbraucherzentrale (OMIC Oficina del Consumidor) oder dem Rathaus (weiß), der Kopie für Sie (grün) und der Kopie, die im Heft verbleibt (rot).

Definieren Sie kurz Ihre Reklamation, fügen Sie Ihren Lösungsvorschlag hinzu (Erstattung, Reparatur, anderes Produkt usw.), geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse an und fügen Sie Dokumente (Rechnungen, Kassenbelege, Preisliste usw.) hinzu.

Das Unternehmen hat eine maximale Frist von 10 Werktagen, um schriftlich zu antworten und eine Lösung für den Konflikt vorzuschlagen.